Jedes Wort auf Goldwaage gelegt


Kommunikation und Führung in Krisenlagen

Es gibt Situationen, in denen Kommunikation plötzlich heikel wird. Ein Konflikt eskaliert. Ein Vorwurf steht im Raum. Eine Entscheidung löst Widerstand aus. Oder Ihre Institution gerät öffentlich unter Druck.

Dann reicht es nicht, einfach rasch zu reagieren. Denn unvermittelt wird jedes Wort aufs Genauste geprüft. Sie geraten mitten in die Öffentlichkeit und werden als Einzelne mit dem Ganzen identifiziert. In dieser Verantwortung müssen Sie entscheiden: Was soll jetzt gesagt werden? Was nicht? Wer informiert? Was braucht Aufmerksamkeit und duldet keinen Aufschub? Und wie bleiben wir in der kritischen Situation handlungsfähig?

Ich unterstütze Sie dabei, die Lage einzuschätzen, ruhig und klar zu kommunizieren, schwierige Gespräche vorzubereiten und Entscheidungen nachvollziehbar zu vermitteln.

Dabei geht es zum Beispiel um: öffentliche Kritik und mediale Aufmerksamkeit, um Konflikte in Teams oder Leitungsgremien, um heikle personelle Situationen, um Widerstand bei Veränderungsprozessen. Wir reden über Kommunikation nach innen und nach aussen und über die erforderliche Präsenz in den Medien im Wettlauf um den guten Ruf. Da ist anspruchsvolle Kommunikation gefordert; 
denn Krisen lassen sich besser lösen, wenn Führung (Command), Kommunikation (Communication) und die Sorge um Betroffene (Care) gemeinsam wirken.​
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